Les Belges font du shopping pour se d�tendre mais ne veulent pas perdre leur temps

Fedis lance son premier barom�tre commercial. Avec ce barom�tre, elle souhaite dor�navant prendre le pouls des attentes des consommateurs en mati�re de shopping. Bexpertise a interrog� 25 000 Belges pour le compte de Fedis et a organis� un certain nombre de tables rondes. Les crit�res sur la base desquels les consommateurs ont �t� sond�s en ce qui concerne leurs attentes pour l�ensemble du secteur � magasins food et non-food � sont le sexe, l��ge, le degr� d�activit� et le domicile.

Pour 60% des Belges, faire du shopping est un moyen d��chapper � la routine; les femmes (64%) plus que les hommes (51%), les non actifs (63%) plus que les actifs (59%), les jeunes (64%) plus que les seniors (55%) et les Flamands (63%) plus que les Bruxellois (55%) ou les Wallons (54%).

Le top 5 des achats impulsifs (�j�ach�te ce dont j�ai envie�) des consommateurs belges est : l�gumes, viande, mode, produits laitiers et CD/DVD. Il n�y a pas de diff�rence notable entre les diff�rents groupes, sauf pour ce qui concerne la mode : ainsi, les achats d�articles de mode sont surtout des achats impulsifs chez les jeunes entre 20 et 35 ans (64%), les femmes (60%) et les citadins (57%).

Le top 5 des achats utiles (�j�ach�te ce dont j�ai besoin�) sont les produits de bricolage, l��lectro, les produits m�nagers, les articles de sport et les jouets. Dans ce cas-ci, on observe d�importantes diff�rences au niveau des produits d�hygi�ne. Les hommes (62%) plus que les femmes (50%) et les seniors (61%) plus que les jeunes (48%) n�ach�tent que les produits d�hygi�ne dont ils ont besoin.

Les plaisirs du shopping commencent et finissent � la maison. Les Belges s�informent de pr�f�rence via les folders (46%). Internet (5%) et les m�dias audiovisuels (3,5%) sont les moins utilis�s en tant que sources d�information. Les CD et les DVD forment une exception notable � cette r�gle. 16% des Belges consultent l�internet avant d�acheter ces produits. S�il souhaite s�informer sur les produits alimentaires, le Belge regarde les affiches plac�es dans les magasins (jusqu�� 25%).

On utilise surtout les folders pour s�informer sur les produits de bricolage, les cadeaux, l��lectro, les jouets et les produits m�nagers. Les folders sont les moins consult�s par le Belge lorsqu�il cherche des informations sur les denr�es alimentaires (viande, poisson, fruits, l�gumes). Le consommateur souhaite � tout prix des informations sur l�emballage des produits laitiers (39%). Seuls 3% des consommateurs lisent les informations figurant sur les emballages des appareils �lectriques et �lectroniques. Ils pr�f�rent de loin s�adresser � un vendeur pour que celui-ci leur fournisse les explications n�cessaires. De m�me, dans les magasins de bricolage, les magasins de mode, les magasins d�articles de luxe et les magasins de sport, le vendeur est consid�r� comme une source d�information majeure.

Les achats que nous voulons faire rapidement sont ceux de produits d�entretien, de produits laitiers, de poisson, de viande et de l�gumes. Les consommateurs prennent plus le temps lorsqu�il s�agit d�acheter des articles de mode (femmes 75%, hommes 58%), d��lectro, des produits de luxe, des cadeaux et des CD/DVD.

70% des plus de 35 ans et 67% des personnes actives pr�f�rent les magasins qui leur font gagner du temps.

Les femmes (41%), les actifs (42%) et les Flamands (43%) sont aussi dispos�s � payer plus pour leurs achats si ceux-ci peuvent aller plus vite. Les Bruxellois (39%) et les Wallons (33%) sont plus r�ticents � cette id�e.

Les �funshoppers� et les �runshoppers� ont une chose en commun : dans un magasin, ils ne veulent jamais avoir l�impression de perdre leur temps.